La Délégation - Une étude de cas
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Jeune associé dans un cabinet d’avocats prestigieux, un client jouissait d’une excellente réputation qu’il avait vite construite dans son domaine grâce à son dévouement à ses clients et son attention à la qualité de son travail. Étant constamment recherché par de nouveaux clients, il a élargi son équipe afin d’alléger sa charge de travail.
Cependant, en dépit de l’expansion de son équipe, la réduction de sa charge de travail ne s’est pas réalisée. Malgré sa confiance en ses collaborateurs et collaboratrices, il continuait à vérifier chaque livrable de façon méticuleuse. En outre, il apportait des changements majeurs au travail produit, au point de le refaire presque entièrement dans la plupart des cas.
Une analyse approfondie de la situation lors des séances de coaching lui a permis d’identifier les racines du problème.
Bien qu’il ait accompli sa transition de collaborateur à associé il y a des années, son appréciation personnelle de sa valeur ajoutée n’avait pas changé depuis le début de sa carrière. Sa conception de la valeur de l’avocat reposait toujours sur l’image de son travail de collaborateur — le travail sur lequel il avait construit sa réputation et grâce auquel il avait rapidement atteint le statut d’associé. En confiant ce travail à ses subordonnées, il avait donc l’impression d’abdiquer de ses responsabilités.
En d’autres termes, il avait l’impression de ne plus servir à grand-chose s’il ne s’impliquait pas dans ses dossiers de la seule manière qui lui donnait l’impression d’y apporter de la valeur.
Toutefois, il a reconnu que le statu quo n’était pas tenable.
Il était donc nécessaire pour lui de remettre en question sa valeur ajoutée en tant qu’associé. Ce travail lui a permis de comprendre que dans son rôle actuel, les éléments principaux de sa valeur ajoutée étaient :
sa capacité d’appréhender les besoins de ses clients ;
sa vision globale de leur activité — au-delà des problématiques de chaque dossier individuel ; et
le recul qui accompagnait sa longue expérience.
Son équipe était tout à fait capable de fournir le travail technique — à un meilleur rapport qualité / prix pour ses clients.
Bien que le chemin vers son changement d’habitudes ne soit pas facile, grâce à son travail lors des séances de coaching, il a réussi à développer un rapport à son travail qui était mieux adapté au statut d’associé. Ses clients continuaient de lui faire confiance, et son équipe a pu monter en puissance grâce aux responsabilités croissantes qui accompagnaient la nouvelle approche de l’associé. Celui-ci pouvait travailler de façon plus sereine grâce à une charge de travail plus gérable.
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